Surabaya, Sonora.Co.ID - Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya mengembangkan Robot Medical Assistant ITS-Airlangga (RAISA) menjadi robot pelayanan publik berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI). Inovasi yang awalnya dirancang untuk membantu penanganan pasien COVID-19 tersebut kini mampu melayani pengunjung melalui interaksi suara layaknya chatbot.

RAISA menjadi salah satu inovasi teknologi yang dipamerkan ITS dalam Konvensi Sains, Teknologi, dan Industri Indonesia (KSTI) 2026 yang diselenggarakan Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi (Kemdiktisaintek) di ITS Surabaya, Jumat (13/11/2026).

Perwakilan Tim Manajemen Proyek Klaster "Information and Communication Technology Robotics" (ICT-R) ITS, Fatma Cahyani, menjelaskan bahwa pengembangan RAISA dimulai pada 2020 melalui kolaborasi ITS dengan Universitas Airlangga (Unair).

Pada awal kemunculannya, RAISA dirancang untuk mengantarkan logistik medis dan makanan ke ruang isolasi. Kehadiran robot tersebut bertujuan mengurangi kontak langsung tenaga kesehatan dengan pasien COVID-19 sehingga risiko penularan dapat ditekan.

Teknologi ini kemudian diproduksi secara massal dengan jumlah lebih dari 60 unit yang didistribusikan ke berbagai rumah sakit di Indonesia.

Setelah pandemi mereda, ITS mengembangkan RAISA menjadi robot pelayanan publik dengan fungsi front office. Pengembangan tersebut dilakukan untuk menyesuaikan kebutuhan mitra, tanpa menghilangkan kemampuan navigasi otomatis untuk menghindari rintangan dan daya tahan baterai hingga delapan jam operasional.

Memasuki generasi kedua, dua unit RAISA telah digunakan sebagai asisten layanan informasi di balai milik Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) di Jakarta. Pada tahap ini, RAISA dilengkapi teknologi pengenalan wajah atau face recognition sehingga dapat menyapa pengunjung yang telah terdaftar secara otomatis.

Pengembangan berlanjut ke generasi ketiga yang kini ditempatkan di Gedung Rektorat ITS. Versi terbaru ini mengintegrasikan kecerdasan buatan berbasis Large Language Model (LLM), sehingga memungkinkan pengunjung berkomunikasi langsung dengan robot menggunakan suara.

“Pengunjung dapat bertanya langsung lewat suara layaknya berdialog dengan chatbot, bahkan bisa berswafoto dan mengunduhnya via kode QR,” ujar Yani.

Kemampuan tersebut menjadikan RAISA tidak hanya sebagai robot pemberi informasi, tetapi juga asisten interaktif yang dapat meningkatkan pengalaman pengunjung dalam mengakses pelayanan publik.

Melalui pameran KSTI 2026, ITS menunjukkan bahwa hasil riset perguruan tinggi dapat terus dikembangkan menjadi inovasi yang menjawab kebutuhan masyarakat. Transformasi RAISA dari robot pengantar logistik medis menjadi asisten pelayanan publik berbasis AI menjadi salah satu contoh hilirisasi riset di bidang robotika.

Pengembangan ini juga sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya tujuan ke-9 tentang Industri, Inovasi, dan Infrastruktur.

Kemdiktisaintek melalui semangat Diktisaintek Berdampak terus mendorong penguatan ekosistem riset dan inovasi perguruan tinggi agar menghasilkan teknologi yang tidak hanya unggul secara akademis, tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.